Coördinator team klantenservice
Ben jij de klantenservicemedewerker met leidinggevende ambities? Voor Lekstede wonen zijn wij op zoek naar een gedreven kandidaat die het verschil wil maken en een mooie vervolgstap wil maken. We zoeken iemand voor 36 uur in de week. Interesse? Bel Gertjan op 06-29827068 of gertjan@steiger.nl.
Wat ga je doen?
Het Team Klantenservice (TKS) is het belangrijkste aanspreekpunt voor onze klanten (huurders en woningzoekenden) en een eerstelijns-vraagbaak. Je bent een schakel tussen de huurder en collega’s van de afdelingen waarnaar je specialistische klantvragen doorspeelt. Daarbij horen de volgende taken:
- Je verricht alle voorkomende opertionele taken binnen team klantservice.
- Je geeft de teamleider operationeel leiding aan de drie medewerkers van het TKS, coördineert de dagelijkse gang van zaken en de taakverdeling.
- Je bent verantwoordelijke voor het verder uitbouwen van onze kennisbank, klantvolgsysteem en website.
Wat breng je daarvoor mee?
- MBO+ werk- en/of denkniveau
- Klantgericht en klantvriendelijk
- Motiverend en verbindend richting collega’s
- Stressbestendig en nauwkeurig
- Organiserend en creatief oplossend
- Goede mondelinge en schriftelijke communicatie
- Kennis van en affiniteit met digitalisering
- Technische kennis is een pre
Wat krijg je daarvoor terug?
Je krijgt de kans om je leidinggevende ambities te ontwikkelen en te werken binnen een team waar eigen initiatief wordt gewaardeerd. Het is een baan waar geen dag hetzelfde is en voldoende ruimte om jezelf te ontwikkelen. In eerste instantie wordt je via Steiger B voor een half jaar gedetacheerd en bij goed functioneren kan je bij Lekstede in dienst komen. De functie is ingeschaald in schaal F.
Hoe kun je reageren?
Is je interesse geprikkeld kun je direct solliciteren via ons online sollicitatieformulier. Je kunt voor vragen ook altijd bellen met Gertjan Versteeg via 06-29527068 of mailen naar gertjan@steigerb.nl.
Over onze opdrachtgever
LEKSTEDEwonen is een middelgrote woningcorporatie met roots in Vianen. Zij bezitten ruim 3.150 woningen in de gemeenten Vijfheerenlanden (vooral in Vianen), Utrecht, Bunnik en Houten. In Utrecht hebben zij ruim 800 studentenkamers in eigendom en beheer. De 40 medewerkers zijn verdeeld over de afdelingen Financiën, Vastgoed en Wonen en zij zetten zich dagelijks succesvol in voor betaalbaar wonen voor mensen met een laag inkomen en mensen met een middeninkomen.
Wil je een persoonlijk gesprek met mij of een van mijn collega’s, of heb je een andere vraag?